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旅游資訊2023年11月16日，雷州市召開12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會議暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員及市熱線辦全體成員參加了會議，會議邀請了湛江市人民政府行政服務(wù)中心黨組成員、副主任周學(xué)明，熱線管理科科長陳柏沅參加。
會上，市政數(shù)局局長梁軍榮同志對2023年以來熱線工作進(jìn)行總結(jié)及受市人民政府陳偉斌副市長委托進(jìn)行培訓(xùn)動員講話，要求參會培訓(xùn)人員要明確學(xué)習(xí)重要性，確保積極參與，學(xué)深悟透，在實踐工作中學(xué)以致用；要嚴(yán)肅學(xué)風(fēng)會紀(jì)，確保取得實效，力爭學(xué)有所得；要理論聯(lián)系實際，確保知信行合一，在實際工作中取得長足的運用效果。
會上，湛江市人民政府行政服務(wù)中心黨組成員、副主任周學(xué)明同志進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)講話，對雷州熱線工作近兩年一直居前三名給予充分肯定，并要求要強(qiáng)化政治意識，推動本級紀(jì)委監(jiān)委與熱線聯(lián)動機(jī)制落地見效，從而推動12345熱線真正成為群眾、企業(yè)與政府溝通的橋梁，起到政府為暢通社情民意，為群眾及企業(yè)解決急難愁盼問題的話務(wù)平臺作用。要強(qiáng)化責(zé)任意識，時刻保持高度責(zé)任心，認(rèn)真、高效地處置工單問題。要強(qiáng)化服務(wù)意識，主動學(xué)習(xí)，更新行業(yè)知識，掌握相應(yīng)的政策法規(guī)，保證用以致學(xué)，高質(zhì)量高效率去解決群眾“急難愁盼”問題。
會上，湛江市人民政府行政服務(wù)中心熱線管理科科長陳柏沅同志融合解讀了《湛江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運行管理規(guī)定》、《湛江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運行管理規(guī)定實施細(xì)則》、《湛江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作效能考核辦法》等文件，對雷州熱線工作進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，給雷州熱線工作鼓勁加油注入了信心。接著，湛江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺工程師、系統(tǒng)后臺轉(zhuǎn)辦組長分別就湛江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線啟用新系統(tǒng)操作、知識庫更新及工單回復(fù)常見問題進(jìn)行了培訓(xùn)。
會后，湛江市人民政府行政服務(wù)中心黨組成員、副主任周學(xué)明同志帶隊到雷州市政務(wù)服務(wù)大廳調(diào)研，實地察看政務(wù)大廳硬軟件設(shè)施、窗口服務(wù)情況，并與雷州市政數(shù)局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了工作座談交流。
周學(xué)明同志在調(diào)研反饋會上強(qiáng)調(diào)，政務(wù)服務(wù)大廳是政府聯(lián)系企業(yè)、群眾的橋梁紐帶，是營商環(huán)境好壞的重要體現(xiàn)，也是展示城市文明的重要站點。我們要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，用心用情全力做好政務(wù)服務(wù)工作，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，為建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的雷州作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雷州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局
2023年11月16日
