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雷州市稅務(wù)局優(yōu)化遠程辦稅服務(wù) 助企“戰(zhàn)疫”紓困

日期： 2022-04-24 23:25:29

來源：雷州市融媒體中心

文字：【大中小】訪問：-

　　“第二分局服務(wù)團隊為我們提供了V-Tax遠程可視化辦稅服務(wù)，當天就完成了增值稅留抵退稅申請審核，遠程辦稅安全又方便！”雷州市某糖業(yè)集團有限公司會計簡某說。

疫情洶涌至，退稅突遇“程咬金”

　　4月，我國大規(guī)模留抵退稅政策正式實施。4月4日一例新冠病毒核酸陽性案例給雷州市龍門鎮(zhèn)按下“暫停鍵”，根據(jù)疫情防控要求防范區(qū)采取了對屬地人員非必要不離開的管理措施，由于該公司位于防范區(qū)，無法及時遞交相關(guān)資料享受增值稅留抵退稅政策，“進退維谷”的簡會計急忙求助雷州市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局服務(wù)團隊。

V-Tax遠程辦，團隊齊下“及時雨”

　　接到這個特殊的“求助”后，第二稅務(wù)分局服務(wù)團隊迅速行動，“集中力量辦大事，集約化提高會審效率”，第一時間了解企業(yè)需求和實際困難，高效聯(lián)動線上協(xié)作迅速完成涉稅資料預(yù)審；“量體裁衣精準辦，防疫+V-Tax掌上即時辦”，發(fā)揮團隊智慧升級“防疫+”專業(yè)化服務(wù)，通過電子稅務(wù)局及V-Tax遠程可視化辦稅平臺，遠程指導(dǎo)納稅人足不出戶操作增值稅申報及增值稅制度性留抵退稅申請。

　　V-Tax遠程可視化辦稅平臺是利用計算機、手機等設(shè)備，稅務(wù)人員通過與辦稅人員實時音視頻互動，根據(jù)納稅人的需求，實現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)、操作的輔導(dǎo)，以及線上辦理、幫辦。目前，共有370多項涉稅業(yè)務(wù)均可以通過V-Tax辦理。

容缺“加速度”，快速直達“零時差”

　　退稅申請即將提交，簡會計才發(fā)現(xiàn)企業(yè)公章因公被攜帶外出，而所處防范區(qū)因疫情緊張已采取非必要不進的防控舉措，服務(wù)團隊當即啟動容缺機制，通過V-Tax獲取補正材料承諾，順利辦結(jié)該筆全程無紙化退稅業(yè)務(wù)。從獲悉納稅人訴求到完成整個業(yè)務(wù)的線上辦結(jié)僅用了一天，大幅壓縮了退稅辦理時間。

　　疫情防控關(guān)鍵時刻，雷州市稅務(wù)局進一步優(yōu)化遠程辦稅服務(wù)，引導(dǎo)納稅人繳費人通過網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦等“非接觸”方式辦理稅費業(yè)務(wù)，暢通電子稅務(wù)局、6812366納稅繳費服務(wù)熱線等網(wǎng)上辦稅和線上咨詢服務(wù)渠道，倡導(dǎo)納稅人繳費人“多走網(wǎng)路、少跑馬路”，疫情防控期間發(fā)揮團隊精神服務(wù)納稅人通過“非接觸”方式辦結(jié)涉稅（費）業(yè)務(wù)2404項。這也是雷州市稅務(wù)局推進的“機器管事+團隊服務(wù)”征管模式的一個縮影，疫情防控期間充分凸顯了“抗疫紓困、便民利民、高效服務(wù)”的綜合優(yōu)勢，為企業(yè)疫情期間紓困解難按下“快進鍵”，更是為受疫情影響的納稅人繳費人吃下了一顆“定心丸”。

　　通訊員：楊晨亮黃遠帆梁緯華李文影

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